Πολιτική Επιστροφών
Στο EU Handmade, στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και να εξασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Αν, παρ' όλα αυτά, χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:
- Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
- Εξατομικευμένα προϊόντα (custom orders), δηλαδή κοσμήματα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή έχουν υποστεί ειδική χάραξη, προσαρμογή ή επιλογή υλικών
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει φορεθεί ή φθαρεί
- Να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο
- Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την αποστολή και το κόστος επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με προφανές ελάττωμα ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα σας καθοδηγήσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή, με έξοδα της επιχείρησης.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο euhandmade@yahoo.com ή στο 2296-400896 ΔΕΥ-ΤΕΤ-ΣΑΒ: 10:00-14:00
ΤΡΙ-ΠΕΜ-ΠΑΡ: 10:00-14:00 & 18:00-21:00 - Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν
- Αποστείλετε το δέμα μέσω ΕΛΤΑ Courier κατόπιν συνεννόησης μαζί μας
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε
- Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε
- Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε:
📧 Email: euhandmade@yahoo.com
📞 Τηλέφωνο: 2296-400896